Déclaration de protection des données

1. Informations générales

NRG Solutions AG prend très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'à la présente déclaration de protection des données.

La présente déclaration de protection des données satisfait aux obligations d'information de la loi suisse révisée sur la protection des données (LPD révisée) et, dans la mesure applicable, du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

L'utilisation de notre site web est généralement possible sans fournir de données personnelles. Dans la mesure où des données personnelles (par exemple nom, adresse ou adresses e-mail) sont collectées sur nos pages, cela se fait, dans la mesure du possible, toujours sur une base volontaire.

2. Responsable du traitement

3. Catégories de personnes concernées et types de données

Visiteurs du site web

Lors de la visite de notre site web, les données suivantes sont automatiquement traitées :

• Adresse IP (tronquée/anonymisée)
• Informations sur l'appareil et le navigateur (type, version, système d'exploitation)
• Identifiants de cookies (uniquement avec votre consentement pour les cookies non essentiels)
• Parcours de navigation et pages visitées
• URL de référence (la page précédemment visitée)
• Date et heure de l'accès

Demandes via le formulaire de contact et rappel

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou notre widget de rappel, nous collectons :

• Nom (prénom et nom de famille)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Entreprise (facultatif)
• Objet et message (formulaire de contact uniquement)

4. Finalités et bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données aux fins suivantes et sur les bases juridiques suivantes :

5. Collecte et traitement des données

Lors de chaque accès à notre site web, les données suivantes sont automatiquement collectées et enregistrées dans les fichiers journaux du serveur :

• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation utilisé
• URL de référence (la page précédemment visitée)
• Adresse IP de l'ordinateur accédant
• Heure de la requête au serveur

Ces données ne peuvent pas être attribuées à des personnes spécifiques. Une fusion de ces données avec d'autres sources de données n'est pas effectuée.

6. Formulaire de contact et widget de rappel

Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact, vos informations du formulaire de demande, y compris les coordonnées que vous y avez fournies, seront stockées chez nous aux fins du traitement de la demande et en cas de questions de suivi.

Via notre widget de rappel, vous pouvez demander un rappel téléphonique. Dans ce cadre, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont collectés.

Vos données sont enregistrées dans un système CRM pour le traitement de votre demande. Le traitement s'effectue sur la base de votre consentement (case à cocher protection des données) ainsi que pour l'exécution de mesures précontractuelles.

7. Destinataires et transmission des données

Pour fournir nos services, nous faisons appel à des prestataires de services de confiance. Les catégories de destinataires suivantes peuvent avoir accès à vos données :

Polices de caractères

Notre site web utilise des polices hébergées localement. Aucune police n'est chargée depuis des services externes (p. ex. Google Fonts). Lors de la visite de notre site web, aucune donnée n'est transmise à des services de polices externes.

Transferts vers des pays tiers

Certains de nos prestataires de services se trouvent en dehors de la Suisse et de l'EEE, en particulier aux États-Unis. Nous nous assurons qu'un niveau de protection des données adéquat est garanti, notamment par :

• EU-U.S. Data Privacy Framework (décision d'adéquation)
• Clauses contractuelles types (CCT) conformément à l'art. 46 al. 2 let. c RGPD

Nous attirons votre attention sur le fait que les autorités américaines peuvent, dans certaines circonstances, accéder aux données (art. 17 LPD révisée).

8. Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal. Ils ne causent aucun dommage et ne contiennent pas de virus.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de la mise en place de cookies et n'autoriser les cookies qu'au cas par cas, exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale, ainsi qu'activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur.

8.1 Catégories de cookies

Nous distinguons les catégories de cookies suivantes :

8.2 Liste détaillée des cookies

8.3 Analyse : Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4 pour l'analyse anonymisée de l'utilisation du site web. L'adresse IP est tronquée (anonymisation IP). Google Analytics n'est activé qu'avec votre consentement explicite.

Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Transfert de données vers les États-Unis basé sur le EU-U.S. Data Privacy Framework. Durée de conservation des données d'analyse : max. 14 mois.

8.4 Marketing : Hotjar

Nous utilisons Hotjar pour l'analyse du comportement des utilisateurs (cartes thermiques, comportement de clic, profondeur de défilement). Hotjar n'est activé qu'avec votre consentement explicite. Aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers.

Fournisseur : Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malte.

8.5 Google Consent Mode v2

Notre site web utilise Google Consent Mode. Les services Google respectent automatiquement vos paramètres de cookies. Sans votre consentement, aucun cookie d'analyse ou de marketing n'est défini et aucune donnée correspondante n'est transmise à Google.

8.6 Gestion de votre consentement

Lors de votre première visite sur notre site, votre consentement vous sera demandé. Vous pouvez modifier vos paramètres ou retirer votre consentement à tout moment :

Modifier les paramètres des cookies

Votre consentement est enregistré avec un horodatage dans votre navigateur. Les cookies non essentiels ne sont activés qu'après votre consentement explicite.

9. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités de traitement respectives ou tant que des obligations légales de conservation l'exigent :

À l'expiration de la durée respective, les données sont systématiquement supprimées, sauf si elles sont encore nécessaires à l'exécution d'un contrat ou d'obligations légales.

10. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données que vous nous fournissez contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte, la destruction ou l'accès par des personnes non autorisées.

Nos mesures de sécurité comprennent notamment :

• Chiffrement du transport : TLS 1.3 pour toutes les transmissions de données
• Contrôles d'accès : basés sur les rôles avec authentification multifacteur

Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées conformément au développement technologique.

11. Vos droits

Conformément à la LPD révisée et au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir si et quelles données personnelles nous traitons vous concernant.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.
• Limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
• Portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données, pour autant que le traitement soit fondé sur un intérêt légitime.
• Retrait du consentement : Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l'avenir.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : info@nrg-solutions.ch

Droit de recours

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente :

Pour les personnes de l'EEE, l'autorité de protection des données compétente de l'État membre concerné est également disponible comme instance de recours.

12. Profilage et décisions automatisées

Nous ne procédons à aucun profilage ni à aucune décision individuelle automatisée ayant des effets juridiques ou similairement significatifs.

13. Modifications

Nous nous réservons le droit d'adapter occasionnellement cette déclaration de protection des données afin qu'elle corresponde toujours aux exigences légales actuelles ou pour mettre en œuvre des modifications de nos services dans la déclaration de protection des données.

Version : février 2026