Informativa sulla privacy
Versione 5.1 · 4 ottobre 2026
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1. Informazioni generali
La presente informativa sulla privacy descrive come NRG Solutions AG tratta i dati personali: durante la visita di questo sito, quando inserite dati in moduli e aree protette, quando ci contattate o vi contattiamo noi, nonché nei nostri sistemi interni. Essa adempie gli obblighi d'informazione previsti dalla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, nella misura in cui è applicabile, dal regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati (RGPD).
Potete utilizzare questo sito senza fornire dati sulla vostra persona. La comunicazione di dati personali non è prescritta né dalla legge né da un contratto. Senza i dati indicati come obbligatori non possiamo tuttavia evadere una richiesta, un'iscrizione o un accesso.
Possiamo adeguare la presente informativa sulla privacy. Fa fede la versione pubblicata su questo sito.
2. Titolare del trattamento
NRG Solutions AG
Platz 4
6039 Root D4
Svizzera
E-mail: contact@nrg-solutions.ch
Potete rivolgervi a questo indirizzo anche per domande sulla protezione dei dati e per esercitare i vostri diritti.
3. Visita di questo sito
A ogni accesso a questo sito vengono trattati e memorizzati nei file di log del server i seguenti dati:
Indirizzo IP
Informazioni su browser, dispositivo e sistema operativo
Pagina consultata e pagina visitata in precedenza
Data e ora dell'accesso
La finalità è la messa a disposizione del sito, la sua sicurezza e la protezione da abusi. Non combiniamo questi dati con altre fonti di dati. La base giuridica è il nostro interesse legittimo a un sito sicuro e funzionante (art. 31 cpv. 1 LPD, art. 6 par. 1 lett. f RGPD).
Con il vostro consenso valutiamo statisticamente l'utilizzo di questo sito e registriamo le vostre visite. A tal fine il fornitore dell'analisi web imposta un cookie che raggruppa le vostre visite su più giorni. Vengono trattati le pagine visitate, la pagina visitata in precedenza, i clic, i movimenti del mouse e lo scorrimento, il contenuto della pagina visualizzata, data e ora nonché dati su browser, dispositivo e sistema operativo. I dati inseriti nei campi dei moduli vengono mascherati nella registrazione. La posizione approssimativa viene ricavata dall'indirizzo IP; l'indirizzo IP stesso non viene salvato. Non creiamo profili e non colleghiamo l'analisi ai dati che inserite nei moduli. La base giuridica è il vostro consenso (art. 6 cpv. 6 e art. 31 cpv. 1 LPD, art. 6 par. 1 lett. a RGPD).
Senza il vostro consenso non avviene alcuna analisi web. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento tramite «Impostazioni dei cookie» in fondo a ogni pagina; il cookie viene quindi rimosso.
4. Contatto e prenotazione di appuntamenti
Quando ci contattate via e-mail o per telefono o prenotate un appuntamento, trattiamo i dati che ci fornite, in particolare nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, azienda e contenuto della vostra richiesta. Li conserviamo, tra l'altro nel nostro sistema di gestione della clientela, per evadere la vostra richiesta e rispondere a eventuali domande successive.
Gli appuntamenti si prenotano tramite un servizio integrato di un fornitore terzo (sezione 8). I dati che vi inserite, in particolare nome e indirizzo e-mail, sono trattati anche da tale fornitore.
La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali e il nostro interesse legittimo a rispondere alle richieste e a una semplice organizzazione degli appuntamenti (art. 31 cpv. 1 LPD, art. 6 par. 1 lett. b e f RGPD).
5. Moduli, iscrizioni e aree protette
La presente sezione si applica a tutti i dati che inserite in un modulo su questo sito, ad esempio per una richiesta tramite il modulo di contatto, per l'iscrizione a un evento o per l'accesso a un documento riservato. Si applica anche ai dati di contatto che raccogliamo in occasione di fiere ed eventi sui nostri dispositivi o nel corso di un colloquio con voi.
Trattiamo i dati che ci fornite, in particolare nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, azienda, funzione o ruolo all'interno dell'azienda e settore di attività, oltre a informazioni sulla vostra richiesta, ad esempio i temi scelti, i valori che inserite in un calcolatore o il vostro riscontro su un documento. Registriamo il momento e la lingua dell'inserimento nonché la persona del nostro team responsabile per voi. Se raccogliamo i vostri dati nel corso di un colloquio, ne annotiamo inoltre il contenuto.
La finalità è dare seguito alla vostra iscrizione, alla vostra richiesta o al vostro accesso, svolgere eventi, controllare l'accesso a documenti riservati e contattarvi in merito alla richiesta per la quale avete fornito i dati, anche via e-mail.
A seconda del modulo, i vostri dati vengono trasmessi via e-mail alle persone competenti del nostro team oppure direttamente nel nostro sistema di gestione della clientela; i dati ricevuti via e-mail possono essere ripresi nel sistema di gestione della clientela. Per l'invio ci avvaliamo di un servizio di invio e-mail. Se previsto, ricevete una conferma all'indirizzo e-mail indicato, ad esempio con un file di calendario.
Se un modulo raccoglie dati personali, prima dell'invio confermate, spuntando una casella, di aver preso conoscenza della presente informativa sulla privacy oppure di acconsentire al trattamento descritto. Se raccogliamo i vostri dati nel corso di un colloquio, otteniamo il vostro consenso oralmente. Potete revocare un consenso in qualsiasi momento, tramite il link di disiscrizione contenuto nelle e-mail che vi inviamo su tale base o all'indirizzo contact@nrg-solutions.ch.
Le aree protette si aprono con un codice d'accesso che assegniamo in modo mirato. A seconda dell'area, prima dell'accesso raccogliamo i vostri dati di contatto; il documento riporta allora il vostro nome e, se indicata, la vostra azienda. Per l'accesso vengono impostati dei cookie (sezione 8).
Trattiamo iscrizioni e richieste per eseguire la vostra iscrizione e misure precontrattuali (art. 31 cpv. 1 LPD, art. 6 par. 1 lett. b RGPD). Il controllo dell'accesso si fonda sul nostro interesse legittimo alla protezione di documenti riservati (art. 31 cpv. 1 LPD, art. 6 par. 1 lett. f RGPD). Se vi contattiamo sulla base del vostro consenso, questo costituisce la base giuridica (art. 6 cpv. 6 e art. 31 cpv. 1 LPD, art. 6 par. 1 lett. a RGPD).
6. Contatto diretto di aziende
Quando contattiamo un'azienda di nostra iniziativa, trattiamo dati di contatto professionali provenienti da fonti accessibili al pubblico, quali siti web aziendali, registro di commercio, elenchi settoriali e di soci oppure reti professionali. Si tratta in particolare di nome, funzione, indirizzo e-mail e numero di telefono professionali, azienda e indirizzo commerciale nonché di annotazioni sull'andamento del contatto. Questi dati non provengono da voi. Ve ne informiamo al più tardi un mese dopo la raccolta, di norma al primo contatto (art. 19 cpv. 3 e 5 LPD, art. 14 RGPD).
La finalità è la presa di contatto con potenziali partner commerciali e la gestione dei relativi dati. La base giuridica è il nostro interesse legittimo in tal senso (art. 31 cpv. 1 LPD, art. 6 par. 1 lett. f RGPD). Potete opporvi a questo trattamento in qualsiasi momento (sezione 13).
7. Sistemi interni
Per i progetti dei clienti, la gestione della clientela e la pianificazione interna di progetti e attività utilizziamo sistemi propri. Sono accessibili esclusivamente ai collaboratori di NRG Solutions AG; non è prevista alcuna registrazione autonoma. I clienti ricevono link protetti, assegnati singolarmente, ai documenti predisposti per loro. I link scadono dopo un termine stabilito.
Vengono trattati in particolare:
per i collaboratori: nome, indirizzo e-mail professionale, ruolo e stato dell'account nonché i dati necessari per l'accesso e per la sua tracciabilità;
per le persone di contatto della clientela: nome, funzione, dati di contatto professionali e annotazioni sull'andamento della pratica;
per le aziende clienti: dati aziendali e informazioni tecniche sul sito, nella misura in cui sono necessari per valutare un progetto.
I dati relativi ai collaboratori provengono da NRG Solutions AG stessa, quelli relativi alla clientela dal rapporto commerciale oppure, se il contatto è partito da noi, da fonti accessibili al pubblico (sezione 6). Non acquistiamo dati. La base giuridica è la preparazione e l'esecuzione di contratti e il nostro interesse legittimo a una gestione ordinata dei nostri progetti (art. 31 cpv. 1 LPD, art. 6 par. 1 lett. b e f RGPD).
8. Cookie, voci di memoria e servizi integrati
Sulle pagine di questo sito accessibili al pubblico impostiamo cookie solo con il vostro consenso (sezione 3). Senza consenso non avviene alcuna analisi web. Non impieghiamo servizi pubblicitari e non creiamo profili.
Sul vostro dispositivo memorizziamo voci solo per le seguenti finalità:
Finalità
Tipo
Durata di conservazione
Impostazioni, ad esempio la lingua scelta, la visualizzazione o la vostra scelta riguardo all'analisi web
Memoria locale del browser o cookie
Finché non cancellate la voce o questa scade
Analisi web con il vostro consenso: raggruppamento delle visite e registrazione
Cookie e memoria locale del browser
Fino alla revoca del consenso o alla scadenza della voce
Accesso alle aree protette e ai nostri sistemi interni, indicazione del vostro nome sui documenti
Cookie, impostato e letto soltanto in queste aree
Fino alla disconnessione o alla scadenza dell'accesso
Salvataggio dei dati inseriti nei moduli in caso di interruzione della connessione
Memoria locale del browser
Fino alla trasmissione
Impostiamo voci a fini di analisi solo con il vostro consenso; nessuna serve a fini pubblicitari. Conformemente all'art. 45c lett. b della legge sulle telecomunicazioni (LTC) vi informiamo con la presente di questo trattamento e della sua finalità e vi segnaliamo che potete rifiutarlo: impostate il browser in modo da bloccare i cookie e le voci di memoria locale o da cancellarli alla chiusura. Il sito rimane utilizzabile; non preseleziona più la vostra lingua e le aree che richiedono un accesso non sono disponibili.
Servizi di fornitori terzi, ad esempio lo strumento di prenotazione degli appuntamenti, sono integrati in singole pagine. Vengono caricati solo quando li attivate con un clic; prima non esiste alcun collegamento con il fornitore. Nelle pagine dedicate a un tale servizio, ad esempio la prenotazione di appuntamenti, questo viene caricato già all'apertura della pagina. Appena un servizio è caricato, il fornitore riceve il vostro indirizzo IP, informazioni su browser e dispositivo nonché la pagina consultata; può inoltre memorizzare voci proprie sul vostro dispositivo. La base giuridica è il nostro interesse legittimo a questi servizi, ad esempio a una semplice organizzazione degli appuntamenti (art. 31 cpv. 1 LPD, art. 6 par. 1 lett. f RGPD). Tutti gli altri contenuti di questo sito, compresi i caratteri tipografici, sono forniti da noi stessi.
9. Destinatari e comunicazione all'estero
Comunichiamo dati personali solo alle seguenti categorie di destinatari, nella misura necessaria per le finalità descritte:
Destinatario
Compito
Stato
Fornitore di hosting e infrastruttura di questo sito
Funzionamento e messa a disposizione del sito
USA
Fornitore di analisi web
Analisi statistica e registrazione delle visite, solo con il vostro consenso (sezione 3)
USA, dati conservati in Germania
Fornitore del nostro sistema di gestione della clientela
Gestione di richieste, contatti e relazioni con la clientela
Regno Unito, dati conservati in Irlanda
Fornitori di modelli linguistici a cui ricorre il fornitore del sistema di gestione della clientela
Funzioni assistite da IA (sezione 12)
In particolare USA
Servizio di invio e-mail
Trasmissione dei dati inseriti nei moduli e delle conferme
USA
Fornitore del nostro software di posta elettronica e per ufficio
Corrispondenza elettronica e archiviazione
Svizzera e UE
Fornitori di servizi integrati, ad esempio per la prenotazione di appuntamenti
Organizzazione degli appuntamenti
USA
Fornitore di banca dati e archiviazione file dei nostri sistemi interni
Conservazione dei dati
Svizzera
Fornitore per il funzionamento dei nostri sistemi interni
Messa a disposizione delle applicazioni
Germania
Autorità, tribunali e consulenti professionali
Nella misura prevista dalla legge o necessaria per tutelare i nostri diritti
Svizzera
Alcuni destinatari trattano dati personali al di fuori della Svizzera, in particolare in Stati dell'UE, nel Regno Unito e negli USA. Per gli Stati dell'UE e dello SEE nonché per il Regno Unito il Consiglio federale ha constatato un livello di protezione adeguato; per gli USA ciò vale nei confronti dei destinatari certificati secondo tale constatazione (art. 16 cpv. 1 LPD in combinato disposto con l'allegato 1 dell'ordinanza sulla protezione dei dati). In tutti gli altri casi, anche per i sub-responsabili dei nostri fornitori, ci fondiamo su clausole tipo di protezione dei dati approvate, emanate o riconosciute dall'IFPDT (art. 16 cpv. 2 lett. d LPD); se è applicabile il RGPD, lo stesso vale per i trasferimenti verso Stati privi di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (art. 46 RGPD). Potete ottenere una copia di tali clausole su richiesta. Le autorità dello Stato destinatario possono, in determinate circostanze, accedere ai dati; tale accesso esula dal nostro controllo.
10. Conservazione
Conserviamo i dati personali finché lo richiede la finalità per la quale li abbiamo ricevuti. In seguito li cancelliamo o li anonimizziamo, al più tardi:
tre anni dopo l'ultimo contatto con voi, per i dati derivanti da richieste, iscrizioni, aree protette e colloqui;
due anni dopo l'ultimo tentativo di contatto, per i dati derivanti da un contatto diretto rimasto senza risposta;
30 giorni dopo la registrazione, per le registrazioni delle visite;
30 giorni dopo l'accesso, per i file di log del server.
Gli obblighi legali di conservazione prevalgono. Conserviamo i dati di progetto e di cliente dei nostri sistemi interni fino al completamento o all'annullamento del progetto e in seguito per dieci anni, e i dati relativi agli account utente per lo stesso periodo dopo la loro disattivazione, nella misura in cui documentano operazioni commerciali (art. 958f CO).
11. Sicurezza dei dati
Proteggiamo i dati personali con misure tecniche e organizzative da perdita, distruzione, modifica e accesso non autorizzato. Ne fanno parte in particolare la trasmissione cifrata, diritti d'accesso basati sui ruoli, l'accesso con più fattori e link protetti a durata limitata verso i documenti. Adeguiamo costantemente queste misure.
12. Funzioni assistite da IA, profilazione e decisioni automatizzate
Nel nostro sistema di gestione della clientela impieghiamo funzioni assistite da IA, ad esempio per riassumere, strutturare e ritrovare informazioni. A tal fine il fornitore si avvale di fornitori di modelli linguistici quali sub-responsabili. Recapiti e contenuti della corrispondenza possono così raggiungere tali sistemi, anche al di fuori della Svizzera, dello SEE e del Regno Unito (sezione 9). Se non desiderate che i vostri dati siano trattati in questo modo, comunicatecelo.
Queste funzioni supportano il trattamento. Valutazioni e decisioni, ad esempio su offerte, condizioni o collaborazione, sono prese esclusivamente dai nostri collaboratori. Non effettuiamo profilazione e non adottiamo decisioni individuali automatizzate (art. 21 LPD, art. 22 RGPD).
13. I vostri diritti
Ai sensi della LPD e, nella misura in cui è applicabile, del RGPD, avete diritto:
all'informazione se e quali dati personali che vi riguardano trattiamo;
alla rettifica di dati inesatti o incompleti;
alla cancellazione, a condizione che non vi si opponga alcun obbligo legale di conservazione;
alla limitazione del trattamento;
alla consegna o alla trasmissione dei vostri dati in un formato elettronico di uso comune;
alla revoca di un consenso, in qualsiasi momento e con effetto per il futuro.
Per esercitare i vostri diritti, anche in relazione ai nostri sistemi interni, rivolgetevi a contact@nrg-solutions.ch.
Diritto di opposizione
Se un trattamento si basa sul nostro interesse legittimo, potete opporvi in qualsiasi momento. Ciò vale in particolare per il contatto diretto da parte nostra.
Diritto di reclamo
Potete presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente, in Svizzera all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza:
Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berna
Svizzera
www.edoeb.admin.ch
Le persone dello SEE possono inoltre rivolgersi all'autorità per la protezione dei dati del loro Stato membro.
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