Déclaration de protection des données
Version 5.0 · 30 septembre 2026
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1. Informations générales
La présente déclaration de protection des données décrit comment NRG Solutions AG traite des données personnelles : lors de la visite de ce site, lors de la saisie d'informations dans des formulaires et des espaces protégés, lorsque vous nous contactez ou que nous vous contactons, ainsi que dans nos systèmes internes. Elle satisfait aux obligations d'information de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure où il est applicable, du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD).
Vous pouvez utiliser ce site sans fournir d'informations sur votre personne. La communication de données personnelles n'est prescrite ni par la loi ni par un contrat. Sans les indications signalées comme obligatoires, nous ne pouvons toutefois pas traiter une demande, une inscription ou un accès.
Nous pouvons adapter la présente déclaration de protection des données. La version publiée sur ce site fait foi.
2. Responsable du traitement
NRG Solutions AG
Platz 4
6039 Root D4
Suisse
E-mail : contact@nrg-solutions.ch
Adressez-vous également à cette adresse pour toute question relative à la protection des données et pour l'exercice de vos droits.
3. Visite de ce site
Lors de chaque consultation de ce site, les données suivantes sont traitées et enregistrées dans les fichiers journaux du serveur :
Adresse IP
Informations sur le navigateur, l'appareil et le système d'exploitation
Page consultée et page visitée précédemment
Date et heure de l'accès
La finalité est la mise à disposition du site, sa sécurité et la protection contre les abus. Nous ne combinons pas ces données avec d'autres sources de données. La base juridique est notre intérêt légitime à disposer d'un site sûr et fonctionnel (art. 31 al. 1 LPD, art. 6 par. 1 let. f RGPD).
4. Contact et prise de rendez-vous
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone ou que vous réservez un rendez-vous, nous traitons les indications que vous fournissez, en particulier votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre entreprise et le contenu de votre demande. Nous les conservons, notamment dans notre système de gestion de la relation client, afin de traiter votre demande et de répondre à d'éventuelles questions complémentaires.
La réservation de rendez-vous se fait au moyen d'un service intégré d'un prestataire tiers (section 8). Les indications que vous y saisissez, en particulier votre nom et votre adresse e-mail, sont également traitées par ce prestataire.
La base juridique est l'exécution de mesures précontractuelles et notre intérêt légitime à répondre aux demandes et à une prise de rendez-vous simple (art. 31 al. 1 LPD, art. 6 par. 1 let. b et f RGPD).
5. Formulaires, inscriptions et espaces protégés
La présente section s'applique à toutes les indications que vous saisissez dans un formulaire sur ce site, par exemple lors de l'inscription à un événement ou pour accéder à un document confidentiel. Elle s'applique également aux coordonnées que nous recueillons lors de salons et d'événements sur nos appareils ou au cours d'un entretien avec vous.
Nous traitons les indications que vous fournissez, en particulier le prénom et le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'entreprise, la fonction ou le rôle au sein de l'entreprise et le secteur d'activité, ainsi que des indications relatives à votre demande, par exemple les thèmes choisis, les valeurs que vous saisissez dans un calculateur ou votre retour sur un document. Nous consignons le moment et la langue de la saisie ainsi que la personne de notre équipe qui est responsable de votre demande. Lorsque nous recueillons vos indications au cours d'un entretien, nous en notons en outre le contenu.
La finalité est de donner suite à votre inscription, à votre demande ou à votre accès, d'organiser des événements, de contrôler l'accès à des documents confidentiels et de vous contacter au sujet de la demande pour laquelle vous avez fourni ces indications, y compris par e-mail.
Selon le formulaire, vos indications sont transmises par e-mail aux personnes compétentes de notre équipe ou directement dans notre système de gestion de la relation client ; pour l'envoi, nous faisons appel à un service d'envoi d'e-mails. Si cela est prévu, vous recevez une confirmation à l'adresse e-mail indiquée, par exemple avec un fichier de calendrier.
Lorsqu'un formulaire recueille des données personnelles, vous confirmez avant l'envoi, en cochant une case, que vous avez pris connaissance de la présente déclaration de protection des données ou que vous consentez au traitement décrit. Lorsque nous recueillons vos indications au cours d'un entretien, nous obtenons votre consentement oralement. Vous pouvez révoquer un consentement à tout moment, via le lien de désabonnement figurant dans les e-mails que nous vous envoyons sur cette base ou à l'adresse contact@nrg-solutions.ch.
Les espaces protégés s'ouvrent avec un code d'accès que nous attribuons de manière ciblée. Selon l'espace, nous recueillons vos coordonnées avant l'accès ; le document porte alors votre nom et, si vous l'avez indiquée, votre entreprise. Des cookies sont déposés pour la connexion (section 8).
Nous traitons les inscriptions et les demandes afin d'exécuter votre inscription et des mesures précontractuelles (art. 31 al. 1 LPD, art. 6 par. 1 let. b RGPD). Le contrôle de l'accès repose sur notre intérêt légitime à protéger des documents confidentiels (art. 31 al. 1 LPD, art. 6 par. 1 let. f RGPD). Lorsque nous vous contactons sur la base de votre consentement, celui-ci constitue la base juridique (art. 6 al. 6 et art. 31 al. 1 LPD, art. 6 par. 1 let. a RGPD).
6. Démarchage direct d'entreprises
Lorsque nous approchons une entreprise de notre propre initiative, nous traitons des coordonnées professionnelles provenant de sources accessibles au public, telles que les sites web d'entreprises, le registre du commerce, les annuaires sectoriels et de membres ou les réseaux professionnels. Il s'agit en particulier du nom, de la fonction, de l'adresse e-mail et du numéro de téléphone professionnels, de l'entreprise et de l'adresse commerciale ainsi que de notes sur le déroulement de la prise de contact. Ces informations ne proviennent pas de vous. Nous vous en informons au plus tard un mois après leur collecte, en règle générale lors de la première prise de contact (art. 19 al. 3 et 5 LPD, art. 14 RGPD).
La finalité est la prise de contact avec des partenaires commerciaux potentiels et la tenue des données correspondantes. La base juridique est notre intérêt légitime à cet égard (art. 31 al. 1 LPD, art. 6 par. 1 let. f RGPD). Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment (section 13).
7. Systèmes internes
Pour les projets clients, la gestion de la relation client et la planification interne des projets et des tâches, nous utilisons nos propres systèmes. Ils sont réservés exclusivement aux collaborateurs de NRG Solutions AG ; aucune inscription libre n'est possible. Les clientes et clients reçoivent des liens protégés, attribués individuellement, vers les documents établis pour eux. Ces liens expirent après un délai défini.
Sont traitées en particulier :
concernant les collaborateurs : nom, adresse e-mail professionnelle, rôle et statut du compte ainsi que les informations nécessaires à la connexion et à sa traçabilité ;
concernant les personnes de contact des clients : nom, fonction, coordonnées professionnelles et notes sur le déroulement du dossier ;
concernant les entreprises clientes : informations sur l'entreprise et données techniques relatives au site, dans la mesure où elles sont nécessaires à l'évaluation d'un projet.
Les informations concernant les collaborateurs proviennent de NRG Solutions AG elle-même, celles concernant les clients de la relation d'affaires ou, lorsque la prise de contact émane de nous, de sources accessibles au public (section 6). Nous n'achetons pas de données. La base juridique est la préparation et l'exécution de contrats ainsi que notre intérêt légitime à un traitement ordonné de nos projets (art. 31 al. 1 LPD, art. 6 par. 1 let. b et f RGPD).
8. Cookies, entrées de stockage et services intégrés
Nous ne déposons aucun cookie sur les pages de ce site accessibles au public. Nous ne pratiquons aucune analyse web, n'utilisons aucun service de publicité ou de suivi et ne créons aucun profil.
Nous n'enregistrons des entrées sur votre appareil qu'aux fins suivantes :
Finalité
Type
Durée de conservation
Paramètres, par exemple la langue choisie ou l'affichage
Stockage local du navigateur ou cookie
Jusqu'à ce que vous supprimiez l'entrée ou qu'elle expire
Connexion aux espaces protégés et à nos systèmes internes, inscription de votre nom sur les documents
Cookie, déposé et lu uniquement dans ces espaces
Jusqu'à la déconnexion ou à l'expiration de la connexion
Sauvegarde des saisies de formulaire en cas d'interruption de la connexion
Stockage local du navigateur
Jusqu'à la transmission
Aucune de ces entrées ne sert à analyser votre comportement ni à des fins publicitaires. Conformément à l'art. 45c let. b de la loi sur les télécommunications (LTC), nous vous informons par la présente de ce traitement et de sa finalité et vous indiquons que vous pouvez le refuser : configurez votre navigateur de manière à bloquer les cookies et les entrées de stockage local ou à les supprimer à la fermeture. Le site reste utilisable ; il ne présélectionne alors plus votre langue, et les espaces nécessitant une connexion ne sont pas disponibles.
Des services de prestataires tiers, par exemple l'outil de réservation de rendez-vous, sont intégrés à certaines pages. Ils ne sont chargés que lorsque vous les activez d'un clic ; auparavant, aucune connexion avec le prestataire n'a lieu. Sur les pages consacrées à un tel service, par exemple la prise de rendez-vous, celui-ci est chargé dès l'ouverture de la page. Dès qu'un service est chargé, le prestataire reçoit votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil ainsi que la page consultée ; il peut en outre enregistrer ses propres entrées sur votre appareil. La base juridique est notre intérêt légitime à ces services, par exemple à une prise de rendez-vous simple (art. 31 al. 1 LPD, art. 6 par. 1 let. f RGPD). Tous les autres contenus de ce site, y compris les polices de caractères, sont fournis par nous-mêmes.
9. Destinataires et communication à l'étranger
Nous ne communiquons des données personnelles qu'aux catégories de destinataires suivantes, dans la mesure nécessaire aux finalités décrites :
Destinataire
Tâche
État
Fournisseur d'hébergement et d'infrastructure de ce site
Exploitation et mise à disposition du site
États-Unis
Fournisseur de notre système de gestion de la relation client
Gestion des demandes, des contacts et des relations clients
Royaume-Uni, données hébergées en Irlande
Fournisseurs de modèles de langage auxquels recourt le fournisseur du système de gestion de la relation client
Fonctions assistées par IA (section 12)
En particulier États-Unis
Service d'envoi d'e-mails
Transmission des saisies de formulaire et des confirmations
États-Unis
Fournisseur de nos logiciels de messagerie et de bureautique
Correspondance électronique et classement
Suisse et UE
Fournisseurs de services intégrés, par exemple pour la prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous
États-Unis
Fournisseur de base de données et de stockage de fichiers de nos systèmes internes
Conservation des données
Suisse
Fournisseur pour l'exploitation de nos systèmes internes
Mise à disposition des applications
Allemagne
Autorités, tribunaux et conseillers professionnels
Dans la mesure prévue par la loi ou nécessaire à la sauvegarde de nos droits
Suisse
Certains destinataires traitent des données personnelles hors de Suisse, en particulier dans des États de l'UE, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Pour les États de l'UE et de l'EEE ainsi que pour le Royaume-Uni, le Conseil fédéral a constaté un niveau de protection adéquat ; pour les États-Unis, cette constatation vaut à l'égard des destinataires certifiés selon celle-ci (art. 16 al. 1 LPD en relation avec l'annexe 1 de l'ordonnance sur la protection des données). Dans tous les autres cas, y compris pour les sous-traitants de nos prestataires, nous nous fondons sur des clauses types de protection des données que le PFPDT a approuvées, établies ou reconnues (art. 16 al. 2 let. d LPD) ; lorsque le RGPD est applicable, il en va de même pour les transferts vers des États ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne (art. 46 RGPD). Vous pouvez obtenir une copie de ces clauses sur demande. Les autorités de l'État destinataire peuvent, dans certaines circonstances, accéder aux données ; un tel accès échappe à notre contrôle.
10. Conservation
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que l'exige la finalité pour laquelle nous les avons reçues. Nous les supprimons ou les anonymisons ensuite, au plus tard :
trois ans après le dernier contact avec vous, pour les indications issues de demandes, d'inscriptions, d'espaces protégés et d'entretiens ;
deux ans après la dernière tentative de contact, pour les indications issues d'un démarchage direct resté sans réponse ;
30 jours après l'accès, pour les fichiers journaux du serveur.
Les obligations légales de conservation priment. Nous conservons les données de projet et de client de nos systèmes internes jusqu'à l'achèvement ou à l'annulation du projet, puis pendant dix ans, et les informations relatives aux comptes utilisateurs pendant la même durée après leur désactivation, dans la mesure où elles justifient des opérations commerciales (art. 958f CO).
11. Sécurité des données
Nous protégeons les données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, la modification et l'accès non autorisé. En font partie notamment la transmission chiffrée, des droits d'accès fondés sur les rôles, la connexion à plusieurs facteurs et des liens protégés à durée limitée vers les documents. Nous adaptons ces mesures en permanence.
12. Fonctions assistées par IA, profilage et décisions automatisées
Dans notre système de gestion de la relation client, nous recourons à des fonctions assistées par IA, par exemple pour résumer, structurer et retrouver des informations. Le prestataire fait appel à cet effet à des fournisseurs de modèles de langage en qualité de sous-traitants ultérieurs. Des coordonnées et des contenus de la correspondance peuvent ainsi parvenir à ces systèmes, y compris hors de Suisse, de l'EEE et du Royaume-Uni (section 9). Si vous ne souhaitez pas que vos données soient traitées de cette manière, veuillez nous en informer.
Ces fonctions soutiennent le traitement. Les appréciations et les décisions, par exemple sur les offres, les conditions ou la collaboration, sont prises exclusivement par nos collaborateurs. Nous ne pratiquons aucun profilage et ne prenons aucune décision individuelle automatisée (art. 21 LPD, art. 22 RGPD).
13. Vos droits
En vertu de la LPD et, dans la mesure où il est applicable, du RGPD, vous avez droit :
à être informé si et quelles données personnelles nous traitons à votre sujet ;
à la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
à l'effacement, pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose ;
à la limitation du traitement ;
à la remise ou à la transmission de vos données dans un format électronique courant ;
au retrait d'un consentement, à tout moment et avec effet pour l'avenir.
Pour exercer vos droits, y compris à l'égard de nos systèmes internes, adressez-vous à contact@nrg-solutions.ch.
Droit d'opposition
Lorsqu'un traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Cela vaut en particulier pour le démarchage direct de notre part.
Droit de réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de surveillance compétente, en Suisse auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berne
Suisse
www.edoeb.admin.ch
Les personnes de l'EEE peuvent en outre s'adresser à l'autorité de protection des données de leur État membre.
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